Eliminación de cuenta

Última actualización: mayo de 2026

¿Quieres eliminar tu cuenta de Lookas? Sin problema. Rellena el formulario y tu programa de correo se abrirá con un mensaje ya preparado para nosotros. Envíalo y nos encargaremos de borrar tu cuenta y los datos asociados.

Cómo solicitar la eliminación

Abre esta página en cualquier navegador: no necesitas la aplicación ni iniciar sesión.
Introduce tu nombre visible y la dirección de correo vinculada a tu cuenta de Lookas (el motivo es opcional).
Toca «Enviar solicitud de eliminación por correo»: tu programa de correo se abrirá con un mensaje ya preparado para hey@lookas.app.
Envía el correo. Si el botón no funciona, escríbenos directamente a hey@lookas.app.
Confirmamos la recepción y eliminamos tu cuenta y los datos asociados en un plazo de 30 días.

Puedes solicitar la eliminación desde cualquier navegador, sin reinstalar Lookas, abrir la aplicación ni iniciar sesión.

Qué se elimina

Tu perfil (nombre visible, foto de perfil, vinculación de correo electrónico)
Las fotos que has subido
Tu progreso en el juego: XP, Drops, niveles, rachas y estimaciones

Qué conservamos y durante cuánto tiempo

Registros que estamos legalmente obligados a conservar (p. ej. por motivos fiscales o contables), solo cuando existan tales obligaciones, durante el plazo que exige la ley (por lo general hasta 10 años), tras lo cual se eliminan o anonimizan.
Copias residuales en las copias de seguridad cifradas, que se sobrescriben automáticamente como parte de nuestra rotación de copias (normalmente en un plazo de 90 días) y que después no se pueden restaurar.
Los datos publicitarios los trata Google (AdMob) según sus propios plazos de conservación; puedes gestionarlos en la configuración de anuncios de Google.
Estadísticas anonimizadas o agregadas que ya no pueden vincularse contigo.

¿El botón no funciona? Escríbenos directamente a hey@lookas.app.

Por lo general, tramitamos las solicitudes de eliminación en un plazo de 30 días. Todo lo que no figure en «Qué conservamos» se elimina de forma permanente e irreversible; las obligaciones legales de conservación permanecen intactas.